Términos y condiciones
Entidad Legal
Dafna's Personal Skincare' is the officially designated brand name of the legal entity UAF ATID SL, which is registered under the NIF (VAT) number ES B87220331. The registered office of UAF ATID SL is located at Marques de la Valdavia 101, Alcobendas, Spain
Objeto
El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Dafna’s Personal Skincare TM de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.
Servicio
Dafna’s Personal Skincare TM tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante.
Ayuda
If you need help to make your online purchase or you have questions regarding a product, do not hesitate to contact us by emailing us at info@dafnaskincare.com, we will be happy to assist you.
Privacidad y seguridad
Todos los datos facilitados por los clientes de Dafna’s Personal Skincare TM serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.
Los datos bancarios los trata directamente PayPal, el proveedor que hemos elegido para el servicio del cobro electrónico por ser “la forma más rápida y segura de pagar en internet” o a través de plataforma de la entidad Redsys del banco Sabadell. Por tanto Dafna’s Personal Skincare TM nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo.
For more information visit www.paypal.com and / or the payment platform section of Redsys please email info@dafnaskincare.com
If you wish to contact our Customer Service, please email us at info@dafnaskincare.com
Pedidos
Precio
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Impuestos
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en vigor pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el país donde sea la entrega.
Confirmación del pedido
Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.
Free Samples and gifted products
Muestras de regalo Tenga en cuenta que nuestros pedidos generalmente incluyen muestras de cortesía. Estas muestras se proporcionan como obsequios y están sujetas a nuestra disponibilidad.
En el caso de que una muestra en particular no esté disponible, haremos todo lo posible por sustituirla con otra alternativa de valor comparable.
Furthermore, we are committed to providing a varying range of samples, as detailed in the updated content. The number of samples included in each order may fluctuate, typically ranging from two to four. The selection and quantity of samples are subject to change over time, based on the brand discretion and stock availability.
In the event that an order includes fewer than four sachets, the customer is entitled to request up to four complimentary sachets. Such requests should be directed to info@dafnaskincare.com.
Nos esforzaremos por atender estas solicitudes, sujetas a la disponibilidad y a nuestra única discreción.
In the event of a special promotion guaranteeing the inclusion of a full-size product with your purchase, should there be an oversight resulting in its absence from your order, we kindly request you to promptly contact us. Please address your concerns or queries to info@dafnaskincare.com.
Estamos comprometidos a solucionar tales problemas y asegurar el cumplimiento de la oferta promocional, sujeto a los términos y condiciones de la promoción.
Pago
Método de pago
Payments can be made by credit or debit card (VISA, MASTERCARD) or through a PayPal account, Klarna or through the payment platform section of Redsys.
IMPORTANTE: No hace falta tener una cuenta PayPal, el cliente podrá pagar con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD) o bien a través de PayPal mismo.
Privacidad y seguridad
PayPal y el sistema de pago con tarjeta Redsys son los métodos de pago en línea más rápidos, seguros y confiables. Dado que PayPal y Redys tratan directamente con las cuentas y los cargos de nuestros clientes, DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM no puede acceder de ninguna manera a los datos bancarios.
Hemos adoptado el procedimiento de encriptación SSL, que protege la privacidad de los consumidores.
Información sobre los productos
We pay great attention to the information related to the products’ characteristics through technical descriptions, lists of ingredients, method of use and photographs that illustrate the products. All this is done by adopting high market standards. For any questions and/or concerns, please email us at info@dafnaskincare.com
Copyright | Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la tienda online de Dafna’s Personal Skincare TM (dafnaskincare.com), ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de Dafna’s Personal Skincare. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Empresa
For any question, complaint or suggestion, please email us at info@dafnaskincare.com
Condiciones de Venta y Desistimiento
Bienvenido a DAFNA’S PERSONAL SKINCARE
The purchase of our products through the website dafnaskincare.com (which we will call “website” ) will be regulated by the following Conditions of Sale.
If you have any questions regarding the Conditions of Sale, please contact info@dafnaskincare.com
1. Datos de identificación
www.dafnaskincare.com es un dominio propiedad de Dafna’s Personal Skincare TM – empresa UAF ATID SL, con CIF B87220331. Calle Marques de la Valdavia 1010, portal 3 , 1b.
La actividad de Dafna’s Personal Skincare TM consiste en la venta de productos cosméticos on-line, a través del Sitio Web, y también vía tiendas colaborativas o distribuidores.
2. ¿Cómo comprar en el sitio web?
Edad mínima
Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.
Proceso de compra
- Primero de todo tendrás que elegir el producto o productos que desees, y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web donde encontrarás el menú con diferentes secciones y elegir la que más te interese.
- Haciendo clic en cada producto puedes escogerlo y añadir los productos al carrito, además puedes leer toda la información, todos los ingredientes, manera a de aplicar el producto. Con que más productos se puede combinar y cuales son los beneficios esperados. Asimismo, podrás leer comentarios de otros clientes .
- Una vez hayas añadido los productos a la cesta puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus favoritos en la en el carrito ya puedes hacer clic en “IR A CAJA” y rellenar los datos personales. allí podrás elegir las muestras de los productos que quieres probar y te las mandamos de manera gratuita.
- Una vez rellenados los datos personales, puedes indicar tu dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de pago.
- Add your order shipping details. You can also indicate your delivery and/or billing address, select the delivery and payment method. Personal data entered on the website will be treated in accordance with our Privacy Policy.
- Finalmente, te pediremos que leas detenidamente y aceptes las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, haciendo clic en «He leído y acepto las Condiciones de Venta»
- Before proceeding with the payment, we ask you to carefully read and accept these Terms of Sale and our Privacy Policy by clicking on “I have read and accept the Terms of Sale”, “I have read and accept the Privacy Policy”. Then you can click on “FINISH ORDER”.
- Once the payment process has been completed, you will receive an order confirmation email together with the corresponding invoice.
Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos a info@dafnaskincare.com.
y te ayudaremos lo antes posible.
3. Información sobre envíos nacionales
Plazos de entrega de los Envíos Nacionales
We are committed to ensuring the prompt delivery of your package. Our standard procedure involves a processing time of 1-2 days for your order, followed by an additional 1-2 days for delivery. Please be aware that these timeframes are estimates and may be subject to variation due to factors such as product availability or unforeseen difficulties encountered by the courier service.
In any case where delays are anticipated or occur, we will make it a priority to keep you informed. Our team will provide timely notifications to keep you updated on the status of your delivery, ensuring you remain informed throughout the process.
¿Puedo elegir la franja horaria para recibir mi pedido?
Puedes escribir la franja horaria en la que prefieres recibir tu pedido (mañana o tarde), dejarnos una nota en el pedido (en la zona de botones donde puedes colocar comentarios) y nuestros couriers partners intentarán respetarlo (pero nosotros No se puede acordar de antemano su finalización).
Envíos internacionales
Our international orders take about 5-7 days to reach destination.
Siempre revise su bandeja de entrada y su área privada de Gestión de pedidos en nuestro sitio web para ver cuándo se envía su pedido.
Si realiza su pedido durante el fin de semana o los días festivos, se enviará el siguiente día hábil. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a info@dafnaskincare.com
¿DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM acepta devoluciones?
Yes! Please contact us at info@dafnaskincare.com si tu producto está dañado o tienes cualquier otro problema con el mismo Una vez que recibamos tu devolución, comprobaremos que todo esté correcto y te contactaremos para confirmar el trámite de devolución. En tales casos, dentro de los 14 días hábiles le reembolsaremos el monto pagado por los productos devueltos (incluidos los costos de envío iniciales). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago elegido en el momento de realizar el pedido.
No reembolsaremos el pago en los siguientes casos:
- Productos dañados por mal uso o negligencia.
- Si compró nuestro producto, no directamente desde nuestro sitio web. Comuníquese primero con el minorista.
- Productos usados cuyo embalaje haya sido abierto y / o manipulado.
- En algunas ocasiones también aceptamos devoluciones hasta 60 días (esto se comunicará en nuestras promociones como Black Friday u otros eventos).
4. Cancelación del pedido
Acabo de realizar una compra, pero deseo cancelarla, ¿qué puedo hacer?
If you like to cancel your order you should inform us as soon as possible through our chat or sending us an email to info@dafnaskincare.com
Si el pedido aún no ha sido procesado, podemos cancelarlo y reembolsar el monto total de la compra.
Si su pedido ya está procesado o ha sido enviado, debe seguir el proceso de devolución.
5. Información sobre el tratamiento de datos personales
If you wish to know how we process the personal data we collect through our website, please see our Cookie Policy and Privacy Policy.
6. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas Condiciones de Venta cumplen con las disposiciones de la ley española.
Para la resolución de controversias que puedan surgir de la interpretación, vigencia y aplicación de estos Términos y Condiciones de Venta, y usted sea residente o ciudadano de la Unión Europea, puede acceder a la Plataforma de Resolución de Conflictos en línea de la Comisión Europea, por el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Alternativamente, también puede acudir a los Tribunales de Justicia que sean competentes según la ley aplicable.