1. ¿Por qué sois una marca natural y orgánica?

Nuestros cuerpos absorben lo que le ponemos encima y la piel cubre todo nuestro cuerpo… así que debemos cuidar lo que aplicamos. De una manera muy similar a la comida, nuestro cuerpo se beneficia de lo que aplicamos en él. Es por eso que lo que está dentro de los cosméticos que usamos es tan crítico.
Todos nuestros productos incluyen ingredientes 100% naturales o de origen natural y hasta el 85% de ellos son orgánicos".

2. What is Psycho-dermatology wellness skincare? 

La psicodermatología está en nuestra esencia, ya que Dafna, nuestra fundadora, es psicóloga y cree en la profunda conexión entre nuestro estado mental y las condiciones de nuestra piel. La conexión es dual: el estado de nuestra piel afecta nuestro estado emocional y nuestro estado mental afecta a nuestra piel.
Dafna cree que el cuidado de la piel no es solo algo que aplicamos. Se trata de cómo tratamos, amamos y cuidamos nuestra piel, y por lo tanto de nosotros mismos. Basado en múltiples estudios que demostraron la conexión dual de la salud mental y la piel, Dafna creó esta línea única para ayudarnos en la tarea diaria de cuidar nuestra piel, haciéndola saludable, brillante y hermosa, mientras nos cuidamos como personas como una entidad completa.
We reflect the psychologist's part in how we understand stress and other daily elements affect our  skin. WE provide you solutions with our daily rituals, application matter of the products and the Soul ingredients we use .
Obviamente, esto viene como una parte añadida a nuestros productos de alta eficacia y concreción que nos permite ver visibles resultados a nivel de la piel (con un alto % de biotecnología).
Esto es lo que hace que nuestras fórmulas y nuestra marca sean únicas. Miramos a la persona como una entidad completa y no solo a nivel de la piel.

3. What are soul ingredients?

Los ingredientes del alma es un concepto definido por Dafna para reflejar cómo los ingredientes que usamos tienen su propia historia, rituales y emociones. Cómo nuestro cuidado de la piel se basa en el bienestar psicológico (Dafna es psicóloga), considerando importante incorporar el efecto emocional de estos ingredientes en nuestro cuidado diario. Estos ingredientes son aceites esenciales y extractos de ayurveda u otros. Los ingredientes del alma llevan el cuidado de la piel al siguiente nivel. Nos permiten conectarnos con nuestra alma y con nuestras emociones en nuestros rituales My Moment.

4. What is biotechnology? Why do you use it?

La biotecnología nos permite llevar nuestros productos al siguiente nivel de eficacia con resultados altamente probados y visibles. La biotecnología es la selección de las partes activas más clave de una planta natural y su uso en una alta concentración, a veces con otros activos clave de otras plantas. Esto nos permite crear combinaciones únicas con altísima eficacia y beneficios para tratar necesidades específicas de la piel de una manera muy focal y activa.

5. Do you test on animals? What does it mean that you are 100% vegan?

No utilizamos NINGÚN ingrediente que provenga o se derive de animales (como la miel, por ejemplo). No realizamos pruebas en animales y no utilizamos materias primas de proveedores que realizan pruebas en animales. Nuestra marca está certificada por PETA as Cruelty free and vegan.

1. What are the key products that I need to have in my beauty routine?

Es muy importante seguir bien los pasos básicos en tu rutina:
* Limpiadores - día y noche (si no limpias, ¡otros productos no funcionarán igual!)
* Hidrata mañana y noche
* La exfoliación regular también es un paso importante para que la piel siga regenerándose.
* El tratamiento del cuidado de los ojos también es fundamental y debe comenzar a principios de los 20, ya que la piel alrededor de los ojos es la primera en mostrar signos de envejecimiento".

2. ¿Cuánto tiempo se tardará para ver una diferencia en mi piel?
Para algunos productos, es posible que veas una diferencia de inmediato, como nuestros productos de limpieza facial, mascarillas e hidratación.
Para otros productos, como los sueros reparadores, el trabajo de reparación se lleva a cabo en las capas más profundas de la piel y los resultados pueden demorar algunas semanas o meses. Es importante seguir siendo constante para que se muestre su tratamiento.

3. ¿Qué conservantes utilizáis?

Utilizamos varios sistemas conservantes de origen vegetal que dependen del producto.
Esto incluye pequeñas concentraciones de alcoholes, ácidos de plantas y extractos naturales de origen vegetal, vitamina E y antioxidantes naturales.
Además, nuestros frascos y botellas, al ser negros reducen el nivel de oxidación de los productos y actúan como conservantes por sí mismos!

4. ¿Puedo usar su producto durante el embarazo? ¿O la lactancia?

Por lo general, sí. Dafna es especialista certificada en aromaterapia y trata a mujeres embarazadas. Por lo tanto, optó por NO agregar ningún aceite esencial con riesgo para el embarazo u otros ingredientes que puedan ser contradictorios con el embarazo y la lactancia. En el caso de algunos de nuestros productos como el serum corporal Youth Recovery, la Piedra Remineralizante y Bioactive Beauty & Calm (nutricosmética), recomendamos NO usar durante el embarazo y la lactancia. En esos casos, la instrucción específica para evitar se destaca en la descripción del producto".

5. ¿Necesito ayuda para elegir los productos más adecuados a mi piel, me podéis ayudar? 

¡Por supuesto! Tenemos varias opciones para poder ayudarte-
1. You can do our skin analysis. To access the analysis, please in the main menu of our website, select the Skin Consultation page.
1. Puedes hacer una consulta profesional con nuestra cosmetóloga y agendar una videollamada con ella (Gratis). Para agendar la cita, por favor en el menú principal de nuestra web, selecciona la opción de Asesoría On-line.
2. Puedes consultar con nosotros vía chat o email info@dafnaskincare.com

6. ¿Quién formula los productos y dónde se producen los productos?

Las formulaciones de nuestros productos son realizadas por Dafna y los productos son fabricados en España.

7. ¿Qué caducidad tienen los productos?
Una vez abiertos tienen una vida de 6 meses, excepto el Eye Care, que tiene una caducidad de meses.

8. ¿Ofrecéis muestras gratuitas?

En cada pedido ponemos muestras gratuitas. Puede elegir 4 muestras gratis. La elección se hace al final de la compra (cuando tienes "el carrito")

9. ¿Qué certificaciones tenéis?

Los productos están certificados por Biocert Italia por naturales con orgánicos, por producción de ISO natural. Y PETA - al ser 100% veganos y cruelty free. 

1. ¿Qué hago si tengo alguna consulta? 

Por favor contacta con nosotros. Nuestro horario es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. Nos puedes contactar vía email a info@dafnaskincare.com o vía el chat. Si no estamos disponibles en el chat- por favor déjanos mensajes y te respondemos en 24-48 horas.

2. ¿Necesito ayuda para elegir los productos más adecuados a mi piel, me podéis ayudar? 

¡Por supuesto! Tenemos varias opciones para poder ayudarte-
1. You can do our skin analysis. To access the analysis, please in the main menu of our website, select the Skin Consultation page.
1. Puedes hacer una consulta profesional con nuestra cosmetóloga y agendar una videollamada con ella (Gratis). Para agendar la cita, por favor en el menú principal de nuestra web, selecciona la opción de Asesoría On-line.
2. Puedes consultar con nosotros vía chat o email info@dafnaskincare.com

1. ¿Hacéis envíos cada día? 

Hacemos envíos cada día laboral. Normalmente sacamos los pedidos en 24-48h como mucho desde que has hecho tu pedido.

2. ¿Cúanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Tu pedido te llegará en 24-48h en España desde el momento del envió (excepto Baleares y Canarias que tarda entre 5 y 7 días), Europa y EEUU entre 7 y 10 días. 

3. ¿A dónde hacéis envíos?

España, toda Europa y EEUU. Si tienes dudas sobre tu localización, por favor no dudes en mandarnos tu consulta.

4. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

Una vez que el pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento.

5. ¿He olvidado introducir un código descuento, qué puedo hacer?

Envíanos un email a info@dafnaskincare.com

6. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Creemos en la eficacia de nuestros productos y por eso tenemos un compromiso único- si usas el producto y no ves su eficacia, o te genera reacción, tienes hasta 60 días para avisaros y te lo cambiamos o devolvemos el dinero.

7. ¿Ofrecéis muestras gratuitas?

En cada pedido ponemos muestras gratuitas. Puede elegir 4 muestras gratis. La elección se hace al final de la compra (cuando tienes "el carrito")

1. ¿ Quieres saber dónde encontrar nuestros productos? 

Escríbenos un email a info@dafnaskincare.com

2. ¿Tienes una tienda o un salón de estética y quieres tener nuestros productos a la venta? 

Envíanos un email a info@dafnaskincare.com