CONDITIONS D'UTILISATION nouveau

Entité juridique

« Dafna's Personal Skincare » est le nom de marque officiellement désigné de l'entité juridique UAF ATID SL, enregistrée sous le numéro NIF (TVA) ES B87220331. Le siège social d'UAF ATID SL est situé au Marques de la Valdavia 101, Alcobendas, Espagne.

Objet

L'objet des présents Termes et Conditions est de définir les conditions d'achat entre DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM (par la société UAF ATID SL, ci-après DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM) et le Client à qui DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM fournit les produits proposés dans sa boutique en ligne en échange d'une compensation financière.

Conditions de service

DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM privilégie la satisfaction du client en fournissant un service de qualité supérieure. Nous garantissons la qualité des produits livrés conformément aux conditions mentionnées ci-dessous.

Support

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre achat en ligne ou si vous avez des questions concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à info@dafnaskincare.com, nous serons heureux de vous aider.

Politique de confidentialité

Toutes les données fournies par les clients de DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM seront traitées avec confidentialité et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour livrer la commande.

Les coordonnées bancaires sont traitées en toute sécurité directement par PayPal ou via la passerelle de paiement Sabadell-Redsys. DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM ne recevra jamais aucune information relative aux cartes de crédit de ses clients, mais recevra simplement le paiement et les détails de la commande correspondante.

Pour plus d'informations, visitez www.paypal.com et/ou la section plateforme de paiement de Redsys, veuillez envoyer un e-mail à info@dafnaskincare.com

Si vous souhaitez contacter notre service client, veuillez nous envoyer un e-mail à info@dafnaskincare.com

Commandes

Prix

Les produits seront vendus au prix indiqué au moment de la confirmation de l'achat.

Taxe

Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'exception des frais d'expédition qui peuvent varier en fonction du nombre de produits achetés et du pays de livraison.

Confirmation de commande

Une fois que le client a effectué le paiement de la commande, un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé.

Échantillons gratuits et produits offerts

Veuillez noter que nos commandes incluent généralement des échantillons gratuits. Ces échantillons sont offerts en cadeau et sont soumis à disponibilité. Bien que nous nous efforcions d'inclure un échantillon spécifique tel que demandé, cela dépend de la capacité et de la volonté de la marque de le fournir.

Dans le cas où un échantillon particulier ne serait pas disponible, nous ferons tout notre possible pour le remplacer par un autre de valeur comparable.

De plus, nous nous engageons à fournir une gamme variée d'échantillons, telle que détaillée dans le contenu mis à jour. Le nombre d'échantillons inclus dans chaque commande peut varier, allant généralement de deux à quatre. La sélection et la quantité d'échantillons sont sujettes à changement au fil du temps, en fonction de la discrétion de la marque et de la disponibilité des stocks.

Dans le cas où une commande comprend moins de quatre sachets, le client est en droit de demander jusqu'à quatre sachets gratuits. Ces demandes doivent être adressées à info@dafnaskincare.com.

Nous nous efforcerons de satisfaire ces demandes, sous réserve de disponibilité et à notre entière discrétion.

En cas de promotion spéciale garantissant l'inclusion d'un produit en taille réelle avec votre achat, s'il y a un oubli entraînant son absence de votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter rapidement. Veuillez adresser vos préoccupations ou demandes à info@dafnaskincare.com.

Nous nous engageons à rectifier ces problèmes et à assurer l'exécution de l'offre promotionnelle, sous réserve des termes et conditions de la promotion.

Paiement

Méthodes de paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit (VISA, MASTERCARD) ou via un compte PayPal, Klarna ou via la section plateforme de paiement de Redsys.

En acceptant ces termes, vous acceptez que les données soient également fournies à des tiers qui ont besoin d'y accéder pour la bonne application du contrat.

Confidentialité et sécurité

PayPal et le système de paiement par carte Redsys sont les méthodes de paiement en ligne les plus rapides, sûres et fiables. Étant donné que PayPal et Redsys traitent directement avec les comptes et les prélèvements de nos clients, DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM ne peut accéder en aucun cas aux coordonnées bancaires.

Nous avons adopté la procédure de chiffrement SSL, qui protège la confidentialité des consommateurs.

Informations sur les produits

Nous accordons une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques des produits à travers les descriptions techniques, les listes d'ingrédients, le mode d'utilisation et les photographies illustrant les produits. Tout cela est réalisé en adoptant des normes de marché élevées. Pour toute question et/ou préoccupation, veuillez nous envoyer un e-mail à info@dafnaskincare.com

Droit d'auteur | Propriété intellectuelle

Tous les contenus, illustrations, textes, dénominations, marques déposées, images et vidéos de DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM sont la propriété de DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM. Toute utilisation abusive peut être poursuivie en justice. Dans les cas où nous utilisons d'autres images prises par des blogueurs ou des influenceurs, nous indiquons qu'ils en détiennent les droits.

Société

Pour toute question, plainte ou suggestion, veuillez nous envoyer un e-mail à info@dafnaskincare.com

Dafna’s Personal Skincare TM – Conditions de vente

Bienvenue chez DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM

L'achat de nos produits via le site Web dafnaskincare.com (que nous appellerons « site Web ») sera régi par les Conditions de vente suivantes.

Si vous avez des questions concernant les Conditions de vente, veuillez contacter info@dafnaskincare.com

1. Détails d'identification

Dafnaskincare.com est un domaine appartenant à la société espagnole UAF ATID SL basée à Alcobendas-Madrid. CIF B87220331. Adresse : Calle Marques de la Valdavia, 101, portail 3, 1b. Alcobendas 28100

L'activité de DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM consiste à vendre des produits cosmétiques en ligne, via son site Web, ainsi que par nos détaillants locaux et mondiaux ou nos distributeurs mondiaux.

2. Comment acheter sur le site Web

Âge minimum

Pour acheter nos produits via le site Web, vous devez être âgé de plus de 18 ans. Si des mineurs de moins de cet âge effectuent un achat, ils doivent disposer de l'autorisation de leurs parents et DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM peut la demander dans les cas nécessaires.

Prix

Les produits seront vendus au prix indiqué sur le site Web lorsque le client confirme la commande.

Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur, mais excluent les frais d'expédition qui varient en fonction du montant des produits achetés et du pays où la livraison doit être effectuée.

Processus d'achat

1. Choisissez le ou les produits que vous souhaitez.
2. Choisissez la quantité souhaitée et ajoutez-la à votre panier. Chaque produit possède une page avec toutes les informations nécessaires sur les bénéfices, les résultats, les ingrédients, le mode d'utilisation et les avis des clients qui l'ont essayé.
3. Une fois que vous avez ajouté des produits à votre panier, vous pouvez continuer vos achats en ajoutant d'autres produits ou en modifiant la quantité.
4. Lorsque votre panier contient les produits souhaités, vous pouvez procéder à l'achat en cliquant sur « CHECK OUT » (Paiement).
5. Ajoutez les détails de livraison de votre commande. Vous pouvez également indiquer votre adresse de livraison et/ou de facturation, sélectionner le mode de livraison et de paiement. Les données personnelles saisies sur le site Web seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
6. Sélectionnez votre mode d'expédition et de paiement. Vous pouvez choisir entre carte de crédit/débit ou Paypal et la section plateforme de paiement de Redsys.
7. Avant de procéder au paiement, nous vous demandons de lire attentivement et d'accepter ces Conditions de vente et notre Politique de confidentialité en cliquant sur « J'ai lu et j'accepte les Conditions de vente », « J'ai lu et j'accepte la Politique de confidentialité ». Ensuite, vous pouvez cliquer sur « FINISH ORDER » (Terminer la commande).
8. Une fois le processus de paiement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande accompagné de la facture correspondante.

Si vous avez encore des doutes, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@dafnaskincare.com.

Nous sommes là pour vous aider !

3. Informations concernant les expéditions

Délai de livraison

Nous nous engageons à assurer la livraison rapide de votre colis. Notre procédure standard implique un temps de traitement de 1 à 2 jours pour votre commande, suivi de 1 à 2 jours supplémentaires pour la livraison. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être sujets à variation en raison de facteurs tels que la disponibilité des produits ou des difficultés imprévues rencontrées par le service de messagerie.

Dans tous les cas où des retards sont anticipés ou se produisent, nous mettrons un point d'honneur à vous en tenir informé. Notre équipe fournira des notifications en temps opportun pour vous tenir au courant de l'état de votre livraison, en veillant à ce que vous restiez informé tout au long du processus.

Puis-je choisir le créneau horaire pour recevoir ma commande ?

Vous pouvez écrire le créneau horaire dans lequel vous préférez recevoir votre commande (matin ou après-midi), nous laisser une note sur la commande (dans la zone de bouton où vous pouvez placer des commentaires) et nos partenaires coursiers essaieront de le respecter (mais nous ne pouvons pas garantir à l'avance son exécution).

Expéditions internationales

Nos commandes internationales prennent environ 5 à 7 jours pour atteindre leur destination.

Vérifiez toujours votre boîte de réception et votre espace privé de gestion des commandes sur notre site Web pour voir quand votre commande est expédiée.

Si vous passez votre commande le week-end ou les jours fériés, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@dafnaskincare.com

DAFNA’S PERSONAL SKINCARE TM accepte-t-elle les retours ?

Oui ! Veuillez nous contacter à info@dafnaskincare.com si votre produit est endommagé ou si vous avez un autre problème avec celui-ci. Une fois que nous recevrons votre retour, nous vérifierons que tout est correct et vous contacterons pour confirmer le traitement du remboursement. Dans de tels cas, nous rembourserons sous 14 jours ouvrables le montant payé pour le(s) produit(s) retourné(s) (y compris les frais d'expédition initiaux). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi lors de la commande.

Nous ne rembourserons pas le paiement dans les cas suivants :

• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.
• Si vous avez acheté notre produit, non pas directement sur notre site Web. Veuillez d'abord contacter le détaillant.
• Produits utilisés dont l'emballage a été ouvert et/ou altéré.
• À certaines occasions, nous acceptons également les retours jusqu'à 60 jours (ceci sera communiqué dans nos promotions comme le Black Friday ou d'autres événements).

4. Annulation de la commande

Je viens d'effectuer un achat, mais je souhaite l'annuler, que puis-je faire ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer dès que possible via notre chat ou en nous envoyant un e-mail à info@dafnaskincare.com

Si la commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons l'annuler et rembourser le montant total de l'achat.

Si votre commande est déjà traitée ou a été envoyée, vous devez suivre le processus de retour.

5. Informations sur le traitement des données personnelles

Si vous souhaitez savoir comment nous traitons les données personnelles que nous collectons via notre site Web, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies et notre Politique de confidentialité.

6. Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions de vente sont conformes aux dispositions du droit espagnol.

Pour la résolution des litiges pouvant découler de l'interprétation, de la validité et de l'application des présentes Conditions générales de vente, et si vous êtes résident ou citoyen de l'Union européenne, vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne via le lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Alternativement, vous pouvez également vous adresser aux tribunaux compétents en vertu de la loi applicable.