Politique de remboursement et d'échange

Nous avons une politique claire concernant les retours et les remboursements afin de garantir votre satisfaction avec nos produits.

Si vous estimez que le produit ne répond pas à vos attentes, vous devez nous contacter dans les 60 jours suivant la date d'achat par e-mail à info@dafnaskincare.com.

Si votre produit a été endommagé ou si vous rencontrez tout autre problème, veuillez nous contacter immédiatement à la même adresse e-mail. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons minutieusement le ou les produits pour nous assurer que tout est en ordre.

Suite à cela, nous vous contacterons pour confirmer le traitement du remboursement.

Veuillez noter que dans ces cas-là, notre objectif est de rembourser le montant payé pour le ou les produits retournés, y compris les frais d'expédition initiaux, dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi au moment de la commande.

Cependant, veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement dans les circonstances suivantes :

1. Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.

2. Produits achetés chez un détaillant autre que notre site officiel. Dans ces cas-là, nous vous prions de bien vouloir contacter d'abord le détaillant directement.